Startseite
  Über...
  Archiv
  Gästebuch
  Kontakt
 

  Abonnieren
 


http://myblog.de/eadha

Gratis bloggen bei
myblog.de





CRM

CRM. Управление отношениями между заказчиками и компанией

Деятельность любой фирмы завязана на клиентах, а точнее эта связь между фирмой и ее клиентами. Главным элементом эффективного бизнеса считается умение удерживать прибыльных клиентов. Ваши постоянные клиенты являются фундаментом, за счет которого деятельность фирмы успешно развивается. Дело в том, что основа бизнеса на "некачественном" фундаменте может стать причиной катастрофических последствий. Отсюда можно сделать вывод, что, развитие Вашей фирмы с низким уровнем управления связями с клиентами часто приводит к полному банкротству фирмы. Нужно признать, что мы живем в мире «потребителей», у нас есть невероятный выбор, а новые направления рекламы направлены не на индивидуальность, а на массовость потребителя. Именно по этой причине в больших городах привязанность клиента к поставщику существенно ослабляется. Отсюда делаем вывод, что управляющим, младшему персоналу и владельцем фирм необходимо уметь не только привлекать, но и не потерять своих клиентов, так как уровень конкуренции в крупном и малом бизнесе постоянно растет. Главным направлением в устройстве любого бизнеса является увеличение закупок постоянными клиентами. Именно эти целенаправленные действия являются основой тренинга CRM системы, которая известна так же как «Управление взаимоотношениями с клиентами». Сегодня функциональные возможности CRM системы включают в себя различные области деятельности предприятий, например, обслуживание клиентов. CRM дает оптимальные решения для компаний малого, крупного и среднего бизнеса с любой деятельностью. Развивающейся компании необходимо учитывать все предпочтения клиентов намного глубже, чем это делают конкуренты. Таким образом, необходимо уметь находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Система CRM дает возможность осуществить следующие задачи:

- реализация стратегии работы с разными сегментами клиентской базы - объединение различных каналов взаимодействия с клиентами

- обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту - получение всей информации по основным аспектам работы с Вашими заказчиками

Благодаря внедрению CRM системы, Вы наращиваете потенциал для своего конкурентоспособного бизнеса, который имеет "прочный" фундамент и хорошие перспективы. Дело в том, что в сегоднешнем мире маркетинга никакие технологии и даже предложение оптимальных цен не смогут заменить детального изучения и анализа целостного потребительского опыта. Продвинутые компании обеспечивают своим клиентам максимальную помощь в решении их проблем. Такой подход включает в себя проявление глубокого уважения к своим клиентам, эмоциональный контакт и гибкую ценовую политику. Развивайте свой бизнес грамотно, и вы пожнете щедрые плоды.
29.12.08 15:44
 


bisher 0 Kommentar(e)     TrackBack-URL

Name:
Email:
Website:
E-Mail bei weiteren Kommentaren
Informationen speichern (Cookie)



 Smileys einfügen



Verantwortlich für die Inhalte ist der Autor. Dein kostenloses Blog bei myblog.de! Datenschutzerklärung
Werbung